Conselho dá quem pode! 3 Pérolas para sua Clínica:
No mercado tem uma máxima que diz o seguinte: “ Se conselho fosse bom, as pessoas não davam e nem vendiam…elas emprestariam a juros!”
Gente palpiteira é o que não falta nesse mundo, dá igual capim não é mesmo?!
O problema não é a quantidade de conselheiros de plantão, o problema é a qualidade do que sai da boca deles.
Ok vai… Eu sei que todos nós somos consumidores contumazes de conselhos, afinal um bom conselho pode poupar nossas olheira e noites insones, enfim pode ajudar de verdade.
Porem eu disse bons conselhos, aqueles que são dados por pessoas confiáveis, sérias e que têm uma reputação a zelar, exclua a classe política, por favor!
Como a modéstia me falta nesse momento, e acreditando que esses 18 anos de estrada me habilitou para palpitar em alguns assuntos sem derrapar, vou te dar algumas pérolas de presente…
• Primeira: Quer aumentar o faturamento da clínica? Então invista meu caro!
Sim Senhor e sim Senhora, essa historia de multiplicar o pão ficou lá na Santa Ceia, aqui na vida real o papo é diferente.
E quando eu falo em investir não estou me referindo à fortuna, malas de dinheiro não… Estou falando em coisas muito mais simples e baratas!
Quer um exemplo?
Na sua clínica provavelmente tem uma TV na recepção, que também provavelmente deve passar a sessão da tarde “A Lagoa Azul” ou aqueles noticiários sanguinários, verdade ou não?
Então, a TV tem que estar a serviço da clinica, apresentar o corpo clínica falar sobre o currículo de cada um, dos exames que são feitos, mostrar os espaços enfim vender para o paciente de maneira subliminar!
Enquanto ele está esperando seus olhos e ouvidos estão captando as mensagens e de repente ele percebe que a clínica tem muito mais a oferecer para ele.
A ideia é antes de captar novos pacientes, vender mais para os pacientes que já existem. Dar publicidade para todos os serviços das clinicas, especialidades, procedimentos, exames e outros.
Invista em uma comunicação interna eficiente e elegante, como os vídeos e materiais impresso, são ferramentas de endomarketing poderosas que convertem em incremento de receita.
Ah! Por favor, água, café e chá é o mínimo… uns biscoitinhos agradam muito também!
• Segundo: Tem quem goste de suco de jiló.
Verdade, tem quem goste e nós enquanto clínica precisamos apurar nosso olhar para as preferencias.
Não se trata os pacientes como se fossem todos clones, a clínica precisa ter essa sensibilidade e customizar o tratamento de acordo com o perfil do paciente.
Cada paciente tem uma abordagem, merece uma atenção diferenciada, além obviamente da cordialidade obrigatória é fundamental que tanto a recepção quanto o médico não robotizem o atendimento.
O mesmo tempo que se investe em não sorrir é o mesmo para mostrar os dentes…
É fundamental que esse paciente se sinta único naquele momento e para isso os profissionais precisam se doar.
Mesmo que esse paciente seja amargo como um jiló!
• Terceiro e último: Não espere resultados diferentes se o seu comportamento continuar o mesmo.
Se o seu GPS está viciado é melhor você jogá-lo fora…
Lamento não é combustível para mudança.
Se o cenário está ruim é preciso parar, puxar o freio de mão, reavaliar o mapa para saber se o caminho está certo.
Insistir em velhas rotas e ter a certeza que o destino será o mesmo.
Se você está percebendo que os resultados que estão chegando não são os planejados, reconfigure seu GPS e busque caminhos novos, com certeza é bem provável que você se depare com um cenário muito mais atraente que o anterior.
Não tema a mudança, inicialmente o frio na barriga incomoda depois ele se torna viciante!